（转）一、微笑服务：

       很多人可能不是很在意，在网上卖东西，与顾客又见不了面，所以服务的意识就很淡薄，我在这里提议“微笑服务”就更不能理解了！这里的微笑并不是让众位掌柜的对着电脑屏傻笑噢，把“微笑”的感受用文字传达给顾客，用文字拉近与顾客间的距离，比如在与顾客交流的第一句话，用图标笑脸，用文字“呵呵”或者问好的形式都可以，在与顾客交流的过程中，了解到顾客年龄大于自己的话，这时在称呼MM就不合适了，就应改口称“姐姐”啊这样的称谓，年龄小于自己时，称谓“MM”就没有“妹妹”这样的称谓亲切。总之一句话要称谓得当，会让顾客有亲切的感觉。



二、诚信是根本



   诚信是双方的，但卖家一定要主动，诚实的给顾客描述宝贝的优缺点，千万不可掩饰宝贝不好的一面，同时要信任卖家，在我交易的过程中，有四个卖家都因拍上宝贝银行卡没有款而我先发货的，有一个还是货到手才打款，这足以表现出对卖家的极大的信任，我所说的要信任卖家，但不是盲目的信任的。我把顾客分成二类，一类我完全信任：



1、在淘宝开店，并且其店的信誉度100%的顾客，一定要完全信任；
2、没店铺，但从买家信誉度上足以看出长期爱好网购的朋友，一定也要完全信任。
另一类即是，无店铺，买家信誉度为零。这样的买家可要小心喽，当然不能先发货后付款的形式来交易了。
以上所说的交易形式，严重的违背了淘宝的交易规则，很有风险，这种交易形式不值得推广，对于我来说，却因为违背了淘宝的规则，正确的识别诚信买家，成功交易后的评价非常好，在承担了高风险后的非常评价给我的店铺增彩不少，用我朋友的话说，人心换得了人心，还用愁回头客？



三、客观的友好的评价



   现在我在来说说我得到的“非常评价”，一个店铺如果有好的信誉和好的评价，顾客一定会在心理上首先信任于店家。大家都说好的店家那一定不坏，大家都评价差的店铺那一定好不到那去，淘宝在这点上做的非常的完善。我把我的评价拿出来凉凉，呵呵。。

好评 [详情] 首先非常感谢这位人见人爱,车见车载的好姐姐,你是一个非常好的卖家,在淘宝上买过这么多的东西.第一次遇到一个这么好的姐姐,看到你店里的好包包我连一分都不想等想立即得到它,但由于银行卡原因没能及时付钱,这位善良的姐姐却在没有付钱的情况下按时发货,这种叫诚信的精神真是可歌可敬,希望这位好姐姐的店越办越好,日旺月旺天天旺,发发发!
呵呵...,做了一个诚信店家应该做的事情,却得了这么好的评价,真是感动!做淘宝最大的收获的就在于此了!感动中.......

四、一元拍、荷兰拍让你赚足人气：
        淘宝里有一群一元拍族，就是说喜欢一元拍的这种交易方式，为什么这么多人会喜欢一元拍这种形式呢，当然是包邮且价廉物美，这我就不废话了，我在淘宝里搜索了一下，一元拍的商品量很少，荷兰拍更少，在一搜几百页的和一搜只有几十页的商品面前，你的宝贝爆光率可是足够的高噢，一元拍会把顾客的眼球吸引到你的店铺里来，一元拍的目的，是通过这件东西，吸引买家顺便看你的其他商品，一元起拍能在短时间内聚集人气，要知道浏览量和交易量是成正比的噢！这可是我近期才发现的一个小秘密，无偿买给大家了，呵呵。

嗯,诚信,服务.

顺便讲解一下什么叫荷兰拍?

荷兰拍，起源于荷兰，最初是拍卖郁金香花。

出价最高的前几位有权获得郁金香，最后成交价统一为这几个人中出价最低的价格！

从此，大家就把这种形式的拍卖叫做“荷兰拍”了！！！！！！！！

荷兰拍前提是多件宝贝一起拍卖

荷兰拍的多件宝贝最后成交价是统一的，这点区别于其它拍卖形式

荷兰拍即多件宝贝拍卖它的规则如下： 价高者优先获得宝贝，相同价格先出价者先得，成交价格是最低成功出价的金额。您需要在宝贝页面出价，输入愿意承受的价格和需要的数量。所有获胜的出价者对每件宝贝都以相同的价格付款，即最低成功出价的金额。此金额可能低于您的出价，出价较高者优先获得所需数量的宝贝，最后一位获胜者可以拒绝购买未达到所需数量的宝贝。例如，如果您出价购买5件宝贝，拍卖结束后仅得到2件，则您不必购买其中任何一件宝贝。

怎样设置荷兰拍？

荷兰拍过程如下：
1、所谓荷兰拍即多件竞拍，只有淘宝两心级以上的卖家（含两心）才能采用这种拍卖方式。
2、选择以“拍卖”方式将宝贝发布，且宝贝数量大于1件，淘宝系统即默认为荷兰拍；
3、荷兰拍最后的结果以价高者优先获得宝贝，相同价格先出价者先获得宝贝；
4、成交价格分为两类：A.成功拍下宝贝，且每位买家出价相同，那成交价格就是最后的出价；B.成功拍下宝贝，但买家所出价格有高低，则以拍下此宝贝的最低价格为最后的成交价格，每位买家都只要出最低成交价格即能得到宝贝。